בעיה נוספת היא פגיעות בזכויות פרטיות של המשתמשים. פרסום מידע אישי של לקוחות או שימוש במידע ללא הסכמתם עלול להפר את תקנות הגנת פרטיות המידע. במקרים כאלה, עסקים יכולים להיתקל בקנסות, תביעות אישיות ואף פגיעה במוניטין החברה. חשוב לוודא שהעסק מקיים מדיניות ברורה לשמירה על המידע האישי של המשתמשים, וכן לקבל את הסכמתם המפורשת לפני שימוש במידע אישי.